Polityka prywatności

Obowiązuje od 2 października 2026 r.

Na tej stronie wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy, gdy korzystasz z naszej strony internetowej lub dzwonisz po pomoc drogową, w jakim celu to robimy i jakie masz prawa. Piszemy prosto, bez prawniczego żargonu.

1. Kto jest administratorem Twoich danych

Administratorem danych jest Paula Ceran, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA PAULA CERAN, NIP 9552540957, adres: ul. Mieszka I 63/64, 71-011 Szczecin (dalej: „my”, „Pomoc drogowa Ceran”).

Kontakt w sprawach danych osobowych:
e-mail: pomocdrogowaceran@gmail.com
telefon: 726 222 999

2. Jakie dane zbieramy i po co

Gdy dzwonisz lub piszesz do nas

Zbieramy dane potrzebne, żeby Ci pomóc: imię, numer telefonu, miejsce, w którym jesteś, dane pojazdu (marka, model, numer rejestracyjny), miejsce, do którego mamy go przewieźć, a jeśli piszesz e-mailem — adres e-mail i treść wiadomości.

  • Wycena i wykonanie usługi (dojazd, pomoc na miejscu, holowanie, transport lawetą) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa lub działania na Twoje żądanie przed jej zawarciem).
  • Wystawienie faktury lub rachunku i prowadzenie księgowości — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki z przepisów podatkowych i rachunkowych).
  • Obsługa reklamacji oraz ewentualne dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie będziemy mogli do Ciebie dojechać ani wykonać usługi. Dane do faktury są wymagane przepisami, jeśli chcesz ją otrzymać.

Gdy odwiedzasz naszą stronę

Strona działa bez zakładania konta i nie ma formularzy. Korzystamy jednak z plików cookie i podobnych technologii:

  • Niezbędne — zapewniają działanie strony i zapamiętują Twój wybór w banerze cookie. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Statystyczne (Google Analytics 4) — pokazują nam, ile osób odwiedza stronę, skąd przychodzą i z których podstron korzystają. Uruchamiamy je tylko za Twoją zgodą — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
  • Marketingowe (Google Ads) — pozwalają sprawdzić, czy ktoś trafił na stronę z naszej reklamy i czy potem do nas zadzwonił, oraz dopasowywać reklamy. Uruchamiamy je tylko za Twoją zgodą — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Bez Twojej zgody narzędzia Google mogą wysyłać jedynie anonimowe sygnały bez plików cookie i bez identyfikatorów (tzw. tryb zgody Google — Consent Mode). Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach plików cookie (link w stopce strony). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem tego, co działo się przed jej wycofaniem.

Szczegóły — lista plików cookie i czas ich przechowywania — znajdziesz w Polityce plików cookies.

Połączenia z reklam Google

Jeśli dzwonisz do nas z reklamy Google lub po wejściu na stronę z reklamy, połączenie może przejść przez numer przekierowujący Google. Google przekazuje nam wtedy w statystykach reklam jedynie ogólne informacje o połączeniu (m.in. czas i długość rozmowy, numer kierunkowy), które służą do mierzenia skuteczności reklam. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności Google.

3. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy Twoich danych. Mogą je otrzymać wyłącznie:

  • biuro rachunkowe, które prowadzi naszą księgowość — w zakresie danych z faktur i rachunków;
  • dostawca hostingu strony internetowej (cyberFolks S.A.) oraz dostawca poczty e-mail (Google) — wyłącznie technicznie, w zakresie potrzebnym do działania strony i skrzynki;
  • Trustindex — dostawca widżetu wyświetlającego na stronie głównej opinie z Google; przy wyświetleniu widżetu Twoja przeglądarka łączy się z serwerami Trustindex i Google (m.in. adres IP);
  • Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) — w zakresie opisanym w punkcie 2;
  • osoby i firmy wskazane przez Ciebie — np. warsztat, do którego mamy dostarczyć pojazd, albo ubezpieczyciel, jeśli prosisz nas o dokumenty do rozliczenia szkody — tylko w zakresie potrzebnym do przekazania pojazdu lub dokumentów;
  • uprawnione organy (np. policja, sąd, urząd skarbowy) — gdy wymagają tego przepisy prawa.

4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystając z usług Google, dane mogą trafić do Stanów Zjednoczonych. Google LLC uczestniczy w programie EU-U.S. Data Privacy Framework, a dodatkowo stosuje standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Więcej informacji: Polityka prywatności Google.

5. Jak długo przechowujemy dane

  • Dane związane z usługą — przez czas jej wykonania, a potem do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń określonego w przepisach prawa (w zależności od rodzaju roszczenia — od roku do 6 lat).
  • Faktury i dokumenty księgowe — 5 lat, licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku.
  • Korespondencja e-mail — do zakończenia sprawy, a jeśli dotyczy usługi — tak jak dane związane z usługą.
  • Dane z plików cookie — do wycofania zgody lub do wygaśnięcia pliku cookie (szczegóły w Polityce plików cookies). Dane statystyczne w Google Analytics przechowujemy maksymalnie 14 miesięcy.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
  • sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe,
  • usunięcia danych, jeśli nie musimy ich dłużej przechowywać,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przeniesienia danych,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie (dotyczy plików cookie statystycznych i marketingowych).

Żeby skorzystać ze swoich praw, napisz na pomocdrogowaceran@gmail.com lub zadzwoń pod 726 222 999. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

7. Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych. Google może — jeśli zgodzisz się na pliki cookie marketingowe — dopasowywać wyświetlane Ci reklamy na podstawie Twojej aktywności w internecie.

8. Linki do innych stron

Na naszej stronie znajdują się linki m.in. do Facebooka, Instagrama, Map Google i stron naszych partnerów. Po przejściu na nie obowiązują zasady prywatności ich właścicieli.

9. Zmiany polityki

Jeśli zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę i datę na jej początku.